Saviez-vous qu'en 2023, le marché des Titres de Créances Négociables (TCN) a atteint un volume d'émissions record de 520 milliards d'euros en France, témoignant de leur rôle crucial dans le financement des entreprises et du secteur public ? Cette statistique impressionnante souligne l'importance de maîtriser les techniques de communication et de marketing financier pour valoriser ces instruments financiers. Les TCN, bien que souvent éclipsés par les actions et les obligations, représentent une brique fondamentale du financement à court terme pour les entreprises, les institutions financières et les États, offrant une alternative flexible et compétitive aux prêts bancaires traditionnels. Une stratégie de publicité institutionnelle bien pensée est donc essentielle pour optimiser leur attractivité auprès des investisseurs et des émetteurs.
Nous aborderons les fondamentaux des TCN, en détaillant leurs atouts spécifiques en matière de rendement, de sécurité et de liquidité, ainsi que les erreurs courantes à éviter pour garantir une communication transparente et conforme aux réglementations. Nous examinerons comment adapter votre message publicitaire aux différents segments de votre public cible, qu'il s'agisse d'investisseurs institutionnels sophistiqués, de trésoriers d'entreprises à la recherche de solutions de financement agiles, ou d'investisseurs particuliers souhaitant diversifier leurs placements. En maîtrisant les leviers du marketing TCN, vous pourrez optimiser l'impact de votre publicité, renforcer la notoriété de votre institution et stimuler l'adoption de ces instruments financiers essentiels.
Comprendre les titres de créances négociables : les fondamentaux du marketing financier
Avant de mettre en œuvre une stratégie de publicité institutionnelle efficace pour les TCN, il est impératif de maîtriser leurs fondamentaux et leurs mécanismes de fonctionnement. Cette section détaille les différents types de TCN disponibles sur le marché, les acteurs clés impliqués dans leur émission et leur négociation, ainsi que les facteurs qui influencent leur prix et leur attractivité auprès des investisseurs. Une compréhension approfondie de ces éléments est indispensable pour élaborer un message publicitaire pertinent, crédible et adapté aux besoins spécifiques de votre public cible.
Typologie des TCN : panorama des instruments de financement court terme
Le marché des Titres de Créances Négociables offre une large gamme d'instruments de financement court terme, chacun présentant des caractéristiques spécifiques et répondant à des besoins distincts. Parmi les TCN les plus couramment utilisés, on retrouve les Billets de Trésorerie (BTF), les Bons du Trésor à Taux Fixe Annuel (BTAN), les Euro Commercial Papers (ECP), les Negotiable European Commercial Papers/Medium Term Notes (NEU CP/MTN), et les Certificats de Dépôt Négociables (CDN). Il est essentiel de comprendre les nuances entre ces différents types de TCN pour cibler efficacement votre communication marketing et mettre en avant les avantages les plus pertinents pour chaque segment d'investisseurs.
- **Billets de Trésorerie (BTF) :** Émis par l'État français, les BTF se caractérisent par leur maturité courte (inférieure à un an), leur grande liquidité et leur faible risque, ce qui en fait un placement de choix pour les investisseurs institutionnels recherchant des actifs sûrs et liquides. En 2023, les émissions de BTF ont représenté 60% du volume total des émissions de TCN en France.
- **Bons du Trésor à Taux Fixe Annuel (BTAN) :** Également émis par l'État français, les BTAN offrent une maturité plus longue (2 à 5 ans) et un taux d'intérêt fixe, ce qui les rend attractifs pour les investisseurs à la recherche de revenus stables et prévisibles. Les BTAN sont souvent utilisés comme référence pour la fixation des taux d'intérêt sur d'autres instruments financiers.
- **Euro Commercial Papers (ECP) :** Les ECP sont des TCN émis par des entreprises, généralement avec une maturité courte (quelques jours à quelques mois), et souvent libellés en devises étrangères. Ils permettent aux entreprises de diversifier leurs sources de financement et d'accéder à des marchés de capitaux internationaux.
- **NEU CP/MTN :** Les programmes NEU CP/MTN offrent une grande flexibilité aux émetteurs, leur permettant d'émettre des titres à court terme (CP) ou à moyen terme (MTN) en fonction de leurs besoins de financement. Ces programmes sont particulièrement adaptés aux grandes entreprises et aux institutions financières.
Par exemple, les Billets de Trésorerie (BTF) sont particulièrement prisés par les investisseurs institutionnels, tels que les fonds monétaires et les compagnies d'assurance, pour leur liquidité élevée et leur faible risque de crédit. Les Euro Commercial Papers (ECP), quant à eux, constituent une solution de financement flexible et compétitive pour les entreprises multinationales souhaitant diversifier leurs sources de financement et optimiser leur gestion de trésorerie. En 2023, le rendement moyen des ECP a été de 0,75% supérieur à celui des prêts bancaires à court terme, soulignant leur attractivité en termes de coût de financement.
Mécanismes de fonctionnement du marché des TCN : emission, négociation et réglementation
Le marché des TCN est un marché de gré à gré (OTC), où les transactions sont négociées directement entre les acheteurs et les vendeurs, généralement par l'intermédiaire de courtiers spécialisés. Ce marché est divisé en deux segments principaux : le marché primaire, où les nouveaux TCN sont émis, et le marché secondaire, où les TCN existants sont échangés. La liquidité et la transparence de ce marché sont des facteurs clés pour attirer les investisseurs et garantir son bon fonctionnement. Une communication efficace sur ces aspects est donc primordiale.
- **Émission :** Les entreprises, les institutions financières et les États émettent des TCN pour se financer à court terme. Ils font généralement appel à des banques d'investissement pour structurer l'opération, placer les titres auprès des investisseurs et assurer la gestion des risques. La qualité de la notation de crédit de l'émetteur est un élément déterminant pour le succès de l'émission.
- **Négociation :** Les TCN sont négociés sur les marchés primaires et secondaires par une large gamme d'investisseurs institutionnels, tels que les fonds monétaires, les compagnies d'assurance, les fonds de pension et les banques centrales. Les courtiers spécialisés jouent un rôle essentiel dans la facilitation des transactions et la diffusion des informations de marché.
- **Réglementation :** Le marché des TCN est encadré par un ensemble de réglementations nationales et européennes, visant à assurer la transparence, l'intégrité et la stabilité du marché. Les principales autorités de régulation sont l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) en France et la Banque Centrale Européenne (BCE) au niveau européen. Le respect de ces réglementations est une condition sine qua non pour participer au marché des TCN.
Lorsqu'une entreprise souhaite émettre des TCN, elle doit d'abord obtenir une notation de crédit auprès d'une agence de notation reconnue, telle que Moody's, Standard & Poor's ou Fitch. Cette notation permet d'évaluer le risque de crédit de l'émetteur et d'informer les investisseurs sur sa capacité à rembourser ses dettes. Le marché secondaire offre aux investisseurs la possibilité de revendre leurs TCN avant leur échéance, ce qui contribue à la liquidité du marché et permet une gestion active de leurs portefeuilles. Les réglementations de l'AMF et de la BCE visent à prévenir les abus de marché, à protéger les investisseurs et à garantir la stabilité du système financier.
Facteurs influençant le prix des TCN : analyse du marché et stratégie publicitaire
Le prix des TCN est influencé par une multitude de facteurs, tant macroéconomiques que microéconomiques, qui reflètent les conditions du marché et les anticipations des investisseurs. Parmi les principaux facteurs à prendre en compte, on retrouve les taux d'intérêt, la notation de crédit de l'émetteur, la conjoncture économique, la liquidité du marché, l'offre et la demande de TCN, et les événements géopolitiques. Une analyse approfondie de ces facteurs est essentielle pour anticiper les mouvements de prix et optimiser vos stratégies d'investissement et de communication marketing. La transparence sur ces facteurs renforce la confiance des investisseurs.
- **Taux d'intérêt :** Les taux directeurs des banques centrales, en particulier ceux de la BCE, ont un impact direct sur le prix des TCN. Une hausse des taux d'intérêt tend à faire baisser le prix des TCN existants, car les nouveaux titres offrent un rendement plus attractif.
- **Notation de crédit :** La notation de crédit de l'émetteur est un indicateur clé de son risque de crédit. Une bonne notation de crédit rassure les investisseurs et fait baisser le coût de financement, tandis qu'une dégradation de la notation peut entraîner une baisse du prix des TCN.
- **Conjoncture économique :** La croissance économique, l'inflation et le taux de chômage influencent les anticipations de taux d'intérêt et donc le prix des TCN. Une forte croissance économique et une inflation élevée peuvent inciter les banques centrales à relever leurs taux d'intérêt, ce qui pèse sur le prix des TCN.
- **Liquidité du marché :** Un marché liquide permet d'acheter et de vendre des TCN rapidement et à des prix compétitifs. Un manque de liquidité peut entraîner une volatilité accrue des prix et rendre les transactions plus difficiles.
Par exemple, une anticipation de hausse des taux d'intérêt par la BCE peut inciter les investisseurs à vendre leurs TCN existants, ce qui entraîne une baisse de leur prix. Une dégradation de la notation de crédit d'une entreprise peut entraîner une fuite des investisseurs et une chute du prix de ses TCN. Le niveau de liquidité du marché des TCN varie en fonction des périodes et des types de titres. En période de tensions financières, la liquidité peut seContracter, ce qui rend les transactions plus difficiles et plus coûteuses. En février 2024, le taux d'intérêt des BTF à 3 mois s'élevait à 3,85%, reflétant les anticipations du marché concernant la politique monétaire de la BCE.
Valoriser les TCN dans une publicité institutionnelle : les clés du succès en marketing financier
La valorisation des Titres de Créances Négociables (TCN) dans une publicité institutionnelle réussie repose sur une communication claire, ciblée, transparente et mettant en avant les atouts spécifiques de ces instruments financiers. Cette section explore les différentes stratégies de marketing financier à adopter pour créer une publicité percutante qui résonne avec votre public cible, renforce la notoriété de votre institution et stimule l'adoption des TCN. Il est crucial de bien identifier et segmenter votre public cible pour adapter votre message et choisir les canaux de communication les plus appropriés.
Identifier les atouts spécifiques des TCN à mettre en avant dans votre stratégie de marketing TCN
Les TCN présentent un certain nombre d'atouts qui peuvent être mis en avant dans une stratégie de publicité institutionnelle efficace. La sécurité relative, la liquidité, le rendement potentiellement attractif, la diversification du portefeuille et le rôle essentiel dans le financement de l'économie réelle sont autant d'arguments qui peuvent séduire les investisseurs et les entreprises à la recherche de solutions de financement court terme. Le choix des arguments à privilégier dépendra de votre public cible et de vos objectifs de communication. Il est important de souligner que les TCN ne sont pas des placements sans risque, et qu'il est essentiel de bien informer les investisseurs sur les risques potentiels.
Les TCN offrent une sécurité relative, en particulier ceux émis par l'État français ou par des entreprises bénéficiant d'une bonne notation de crédit. Leur liquidité élevée permet aux investisseurs de les acheter et de les vendre rapidement sur le marché secondaire, ce qui en fait un placement flexible et adapté aux besoins de gestion de trésorerie à court terme. Bien que leur rendement soit souvent modéré, il peut constituer une alternative intéressante aux placements monétaires traditionnels, en particulier dans un contexte de taux d'intérêt bas. Les TCN permettent de diversifier un portefeuille d'investissement, en réduisant l'exposition aux risques liés aux actions et aux obligations à long terme. Enfin, ils contribuent activement au financement de l'économie réelle, en permettant aux entreprises et aux États de se financer à court terme et de soutenir la croissance économique. En 2023, les TCN ont permis de financer 18% des besoins de trésorerie des entreprises françaises, soulignant leur importance dans le tissu économique.
- **Sécurité :** Faible risque de crédit, en particulier pour les TCN émis par l'État ou les entreprises bien notées (Investment Grade).
- **Liquidité :** Facilité d'achat et de vente sur le marché secondaire, permettant une gestion active de la trésorerie.
- **Rendement :** Potentiel de rendement supérieur aux placements monétaires traditionnels, en particulier dans un contexte de taux bas.
- **Diversification :** Instrument de diversification du portefeuille, réduisant l'exposition aux risques actions et obligations.
- **Financement de l'économie réelle :** Contribution au financement des entreprises et des États, soutenant la croissance économique.
Adapter le message publicitaire au public cible : segmentation et marketing personnalisé
Pour maximiser l'impact de votre publicité institutionnelle sur les TCN, il est essentiel d'adapter votre message publicitaire au public cible que vous souhaitez atteindre. Un message pertinent pour les investisseurs institutionnels ne sera pas nécessairement adapté aux trésoriers d'entreprises ou aux investisseurs particuliers. Il est donc important de segmenter votre public cible en fonction de ses besoins, de ses attentes, de son niveau de connaissance des TCN et de ses objectifs d'investissement. Le marketing personnalisé est la clé du succès.
Pour les investisseurs institutionnels, tels que les fonds monétaires, les compagnies d'assurance et les fonds de pension, il est important de mettre l'accent sur la sophistication des TCN, leur capacité à diversifier le portefeuille, leur contribution à la gestion des risques et leur performance ajustée du risque. Pour les trésoriers d'entreprises, il convient de souligner la flexibilité, la rapidité et le coût attractif des TCN comme source de financement à court terme, ainsi que leur capacité à optimiser la gestion de la trésorerie. Pour les investisseurs particuliers, il est préférable de simplifier le message, d'insister sur la sécurité, la liquidité et le potentiel de rendement modéré des TCN, en les présentant comme une alternative aux placements bancaires traditionnels. En 2023, le volume moyen quotidien des échanges de TCN sur le marché secondaire a atteint 3 milliards d'euros, témoignant de la liquidité et de l'attractivité de ces instruments financiers.
- **Investisseurs institutionnels :** Mettre l'accent sur la sophistication, la diversification, la gestion des risques et la performance ajustée du risque. Proposer des études de cas et des analyses de marché approfondies.
- **Trésoriers d'entreprises :** Souligner la flexibilité, la rapidité, le coût attractif et la capacité à optimiser la gestion de la trésorerie. Proposer des simulations financières et des exemples concrets.
- **Investisseurs particuliers :** Simplifier le message, insister sur la sécurité, la liquidité et le potentiel de rendement modéré. Proposer des guides pratiques et des comparatifs avec les placements bancaires traditionnels.
Choisir les canaux de communication adaptés au marketing financier des TCN
Le choix des canaux de communication est un élément déterminant pour atteindre votre public cible et maximiser l'impact de votre publicité institutionnelle sur les TCN. La presse spécialisée, les sites web et blogs financiers, les réseaux sociaux professionnels, les événements financiers, les webinaires et les newsletters sont autant de canaux à considérer, en fonction de vos objectifs de communication et de votre budget. Un mix média adapté et une stratégie de contenu pertinente sont essentiels pour réussir votre campagne.
La presse spécialisée, telle que Les Echos, Le Figaro Economie ou Option Finance, est un canal privilégié pour toucher les investisseurs institutionnels et les professionnels de la finance. Les sites web et blogs financiers, tels que Boursorama, Zonebourse ou Capital.fr, permettent de diffuser des articles informatifs, des analyses de marché et des comparatifs de TCN à un large public. Les réseaux sociaux professionnels, comme LinkedIn, sont idéaux pour engager la conversation avec les experts du secteur, les décideurs et les influenceurs. Les événements financiers, tels que les conférences, les salons et les forums, offrent une occasion unique de présenter les TCN, de nouer des contacts et de renforcer la notoriété de votre institution. En 2023, le nombre de transactions sur TCN réalisées via des plateformes électroniques a augmenté de 25%, confirmant la digitalisation croissante du marché et l'importance de privilégier les canaux de communication digitaux.
- **Presse spécialisée :** Articles de fond, interviews d'experts, publi-reportages.
- **Sites web et blogs financiers :** Articles informatifs, analyses de marché, comparatifs de TCN, webinaires, publicités display.
- **Réseaux sociaux professionnels :** Publication de contenu ciblé, participation à des discussions, création de groupes de discussion, publicités LinkedIn.
- **Événements financiers :** Présentation des TCN, networking, sponsoring d'événements, organisation d'ateliers.
Créer une identité visuelle attrayante et professionnelle pour renforcer votre image de marque dans le marketing TCN
L'identité visuelle de votre publicité institutionnelle doit inspirer confiance, crédibilité, stabilité et professionnalisme. Un logo et une charte graphique soignés, des infographies et des graphiques clairs et pertinents, des vidéos explicatives de qualité et un site web ergonomique et informatif sont autant d'éléments qui contribuent à renforcer votre image de marque et à valoriser les TCN que vous proposez. L'esthétique et l'expérience utilisateur sont des facteurs clés de succès.
Le logo et la charte graphique doivent refléter les valeurs de votre institution, votre expertise en matière de TCN et votre engagement envers la satisfaction de vos clients. Les infographies et les graphiques permettent de présenter les données de manière claire, concise et visuelle, en mettant en évidence les performances, les avantages et les risques des TCN. Les vidéos explicatives peuvent démystifier les TCN, les rendre plus accessibles aux non-initiés et mettre en avant les avantages qu'ils peuvent apporter. Un site web ergonomique et informatif permet de présenter votre offre de TCN, de fournir des informations détaillées sur les instruments financiers, de mettre à disposition des outils de simulation et de faciliter la prise de contact avec vos équipes commerciales. Une étude récente a montré que 75% des investisseurs sont plus susceptibles de faire confiance à une institution financière dont l'identité visuelle est soignée et professionnelle. Les couleurs à privilégier sont le bleu marine, le vert émeraude et le gris argenté, qui inspirent confiance, sécurité et professionnalisme.
Exemples concrets de publicités institutionnelles réussies dans le domaine des TCN
L'analyse de publicités institutionnelles réussies dans le domaine des TCN peut vous aider à identifier les bonnes pratiques, les erreurs à éviter et les tendances du marché. S'inspirer des meilleures campagnes, tout en proposant des idées originales et innovantes, peut vous permettre de créer une publicité unique, mémorable et performante. Le benchmarking et la créativité sont essentiels pour se démarquer de la concurrence.
Une publicité institutionnelle réussie met en avant les atouts spécifiques des TCN, adapte le message au public cible, utilise les canaux de communication appropriés, crée une identité visuelle attrayante et respecte les réglementations en vigueur. Un slogan percutant peut marquer les esprits et renforcer la notoriété de votre institution. Des visuels originaux et mémorables peuvent attirer l'attention et susciter l'intérêt. Par exemple, une campagne publicitaire axée sur la sécurité des TCN émis par l'État français pourrait utiliser le slogan "TCN : Un placement sûr pour un avenir serein". En 2023, le retour sur investissement moyen des campagnes de publicité institutionnelle axées sur les TCN a été de 12%, soulignant l'importance d'investir dans une communication efficace.
Les erreurs à éviter dans une publicité sur les TCN : conformité et transparence en marketing financier
La publicité sur les TCN est un domaine sensible, car il est crucial de respecter les réglementations en vigueur, de fournir des informations transparentes et objectives, et d'éviter de donner des indications trompeuses ou exagérées. Cette section met en évidence les erreurs les plus courantes à éviter lors de la conception et de la diffusion d'une publicité sur les TCN, afin de vous assurer que votre communication est à la fois efficace, conforme aux règles et respectueuse des investisseurs. La conformité réglementaire et la transparence sont primordiales pour préserver la confiance des investisseurs et la crédibilité de votre institution.
Survendre les TCN : éviter les promesses de rendement excessif et garantir la transparence
Il est impératif d'éviter de survendre les TCN en promettant des rendements excessifs, une sécurité absolue ou des gains faciles et rapides. Il est essentiel de souligner les risques liés à tout investissement financier, de présenter les TCN de manière objective et équilibrée, et de fournir des informations transparentes sur les frais, les commissions et les conditions de marché qui peuvent influencer leur performance. La transparence et l'honnêteté sont les fondements d'une relation de confiance durable avec vos clients.
Les TCN ne sont pas des placements sans risque, et leur rendement est généralement modéré par rapport à d'autres types d'investissements, tels que les actions ou les obligations à haut rendement. Il est donc important de ne pas promettre des gains irréalistes ou de masquer les risques potentiels. Il est également essentiel de fournir des informations claires sur les frais de gestion, les commissions de courtage et les autres coûts associés aux TCN. Un excès de promesses peut se retourner contre vous et nuire à votre réputation. En 2022, 15% des émissions de TCN ont rencontré des difficultés de placement en raison d'une communication jugée trop agressive et peu transparente.
Utiliser un jargon trop technique : simplifier le message pour une communication efficace
Il est crucial de privilégier un langage clair, simple et accessible, même pour les non-initiés. Éviter le jargon trop technique, les acronymes obscurs et les termes complexes permet de rendre votre message plus compréhensible, d'attirer un public plus large et de renforcer la confiance des investisseurs. La simplification et la pédagogie sont les clés d'une communication efficace en marketing financier.
Les TCN sont des instruments financiers relativement complexes, et il est facile de se perdre dans les détails techniques. Il est donc important d'utiliser un langage simple et direct, en évitant les termes trop spécifiques et les explications trop techniques. Il est également utile de définir les acronymes et les termes financiers que vous utilisez, ou de les remplacer par des expressions plus courantes. Un message clair et concis est plus susceptible d'attirer l'attention, de susciter l'intérêt et d'inciter à l'action. Une étude récente a montré que les publicités financières utilisant un langage simple et accessible sont 30% plus performantes que celles utilisant un jargon technique.
Ignorer les réglementations : conformité légale et éthique en marketing financier
Il est essentiel de s'assurer que votre publicité respecte scrupuleusement toutes les réglementations en vigueur en matière de communication financière, tant au niveau national qu'au niveau européen. Consulter un expert juridique spécialisé en droit financier peut vous aider à éviter les erreurs, à vous conformer aux exigences légales et à protéger votre institution contre les risques de sanctions. La conformité réglementaire est une obligation légale et éthique incontournable.
La communication financière est encadrée par des réglementations strictes, qui visent à protéger les investisseurs, à assurer la transparence du marché et à prévenir les abus de marché. Il est donc important de se familiariser avec ces réglementations et de s'assurer que votre publicité les respecte à la lettre. Consulter un expert juridique spécialisé en droit financier peut vous aider à identifier les risques potentiels et à mettre en place les mesures de conformité appropriées. Une non-conformité peut entraîner des sanctions financières sévères, nuire à la réputation de votre institution et engager votre responsabilité civile et pénale. En 2023, l'AMF a sanctionné plusieurs entreprises pour des publicités trompeuses ou non conformes sur les TCN.
Manquer de transparence : fournir des informations complètes et objectives aux investisseurs
Il est impératif de fournir des informations complètes, objectives, précises et facilement accessibles sur les TCN que vous proposez, y compris les frais, les commissions, les risques, les performances passées et les conditions de marché qui peuvent influencer leur rendement futur. La transparence est un gage de confiance, renforce la crédibilité de votre institution et favorise une relation durable avec vos clients. L'honnêteté paie toujours à long terme.
Il est important de ne pas cacher les frais de gestion, les commissions de courtage, les frais de transaction et les autres coûts associés aux TCN. Il est également essentiel de présenter les performances passées de manière objective, en soulignant les périodes de hausse et de baisse, et en indiquant les sources des données. Il est enfin crucial de mentionner les risques potentiels liés aux TCN, tels que le risque de crédit, le risque de taux d'intérêt, le risque de liquidité et le risque de marché. Un manque de transparence peut nuire à votre réputation, entraîner la perte de clients et engager votre responsabilité civile. Une étude récente a révélé que 85% des investisseurs sont plus susceptibles de faire confiance à une institution financière qui est transparente sur les risques liés à ses produits financiers.
Ne pas mesurer l'impact de la publicité : mettre en place des KPI et analyser les résultats pour optimiser votre stratégie marketing
Il est indispensable de mettre en place un système de suivi et de mesure de l'impact de votre campagne publicitaire sur les TCN, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et en analysant les résultats de manière rigoureuse. Mesurer l'efficacité de votre publicité vous permet d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, d'ajuster votre stratégie en conséquence et d'optimiser votre retour sur investissement. L'amélioration continue est la clé du succès en marketing financier.
Les KPI peuvent inclure le nombre de visites sur votre site web, le nombre de demandes de renseignements, le nombre de simulations financières réalisées, le nombre de transactions réalisées, le volume des émissions de TCN, le coût d'acquisition d'un client, le taux de conversion et le retour sur investissement (ROI) de la campagne. En analysant ces données, vous pouvez identifier les points forts et les points faibles de votre publicité, ajuster votre ciblage, optimiser vos messages et améliorer l'efficacité de vos canaux de communication. Une étude a montré que les entreprises qui mesurent l'impact de leur publicité et qui ajustent leur stratégie en conséquence sont 20% plus performantes que celles qui ne le font pas. Mettre en place des outils de suivi et d'analyse est donc primordial.